这封来自边陲少数民族学生的感谢信，我们收到

这是一封从祖国西南边陲县城中学寄来的感谢信，全文187字，少数民族孩子用最质朴的汉字书写出最炙热的笔触。近日这封感谢信被可爱的孩子们夹在送别支教老师的信中，一颗颗诚挚的心感恩着老师，不忘祝福远方给予他们帮助的人儿，纸短情长。

支教老师周老师在收到信的第一时间联系西部航空热线，将信向西部航空重庆基地寄出。电话里，她这样转达孩子们的谢意：“这个世界上没有从天而降的英雄，但每当看见飞机从头上的彩云间掠过，他们都会想起一位位支教老师从祖国各地来到边疆。”

一年前的今天，国内疫情肆虐，疫情防控形势严峻。当晚，西部航空热线接到旅客周女士来电。电话中，周女士急切、无助，几度哽咽。地面服务值班人员童年从周女士断断续续的讲述中，得到以下重点信息：她是一名支教老师，从湖北荆州自驾来到重庆，计划乘坐当天西部航空PN6403重庆-西双版纳航班前往版纳州勐海县，孩子们正等着她回去上课，但由于疫情防控政策，她继续行程的计划受阻。

“放寒假前，我与孩子们约定新学期一定回来继续上课，我不能辜负了孩子们的信任！”周老师整理好情绪，再次斩钉截铁地说道，她希望西部航空给予帮助。

原来，周老师在接到勐海中学开学的通知后，带着孩子一行两人从湖北荆州乘自驾直接来到重庆江北国际机场，期间未在重庆有任何逗留。应云南省防疫要求，周老师作为前往云南入境的人员需提前填写健康码，但由于特殊轨迹，健康码显示为红色。尽管周老师随身携带有湖北省健康证明及工作证明，仍无法顺利乘机出港。

了解清楚情况，童年沉着冷静地告诉周老师：“您稍等，我来帮您想办法，给我点时间，一定给您准确的答复。”童年下定决心，一定要努力想到办法帮助周老师出行。童年第一时间将该情况汇报给当日的值班领导，并主动联系出发地重庆和目的地云南防疫办了解最新政策。在核实周老师“驾车期间未在重庆其他地方有任何逗留”这个实际情况与相关政策的适用后，周老师又继续通过云南当地教委协调防疫部门。在童年和周老师共同努力下，几经波折得到许可，为她母子二人特殊申请改签至次日西部航空航班，落地后由西双版纳当地防疫部门执行为期14天的隔离。

临行前，周老师再次联系童年，感激之情溢于言表，她说：“重庆这座城充满了人情味，西部航空值得我们信赖！”对于童年等西部航空地服工作人员来说，克难时期在坚守与奉献中经历着感动，在感动中收获着成长：正是因为中国人在各条战线上万众一心、众志成城，心中的希望之火燎原出无限的力量。

过去的一年，西部航空积极响应民航局号召，地面服务保障团队与重庆江北机场航站楼管理部密切协作，共同梳理新时期旅客出行需求的关键点、着力点，防疫、服务两手抓，将民航真情服务进一步落实到位。在2020 年民航西南地区“民航服务质量品牌建设”专项行动中，西部航空重庆地面保障中心“紫真”朝夕班组荣获先进班组表彰。

上游新闻·重庆晚报记者 顾立 实习生 谌秋霖

来源：上游新闻 汇聚向上的力量